خصوصيتك.
وخياراتك.

الجهة المسؤولة

برايت غيت (BrightGate) هي العلامة التجارية لـشركة برايت غيت، ويظهر اسمها بالإنجليزية في إثبات العنوان بصيغة Company Bright Gate. نحن مسؤولون عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع وخدمات الاستفسار فيه.

للاستفسارات وطلبات الخصوصية: info@brightgate.com.sa.

البيانات التي نجمعها والغرض منها

• المحادثة: الرسائل التي تختار إرسالها، وردود المساعد والفريق، ومعرّف المحادثة، والأوقات وخيارات الموافقة؛ للإجابة عن أسئلتك المتعلقة بخدمات برايت غيت وتنسيق استفسارك.
• بيانات الاستفسار: الاسم والشركة ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وملخص الطلب؛ لتحديد متطلبات المشروع وتوجيهه ومتابعته من الفريق.
• السجلات التقنية: معلومات الجلسة الضرورية ورمز الوصول المحمي للمحادثة وسجلات الأمان وحدود الاستخدام وسجلات الاستضافة التي قد تشمل عنوان الإنترنت ومعلومات المتصفح والطلبات؛ لتشغيل الموقع ومنع إساءة الاستخدام.

لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقات أو الحسابات البنكية أو وثائق الهوية أو المعلومات الصحية أو أي معلومات حساسة أو سرية في المحادثة. نتفق على قناة آمنة منفصلة إذا تطلب المشروع معلومات محمية.

خياراتك قبل البدء

تبدأ المحادثة فقط بعد اختيار «أوافق وأبدأ المحادثة». يوضح الإشعار قناة التواصل المختارة مع الفريق ويربط بهذه السياسة. نسجل إصدار الإشعار والقناة ووقت الموافقة. استخدام المحادثة اختياري.

بعد ردّين من المساعد، أو قبل طلب الفريق، تتطلب المحادثة الاسم والشركة والجوال والبريد وملخص الطلب، مع موافقة منفصلة على متابعة الاستفسار. دون إكمالها، لا تتاح رسائل إضافية أو إحالة للفريق. يمكنك الاستمرار في تصفح الخدمات أو التواصل مباشرة عبر info@brightgate.com.sa.

نعتمد على موافقتك للمشاركة الاختيارية في المحادثة ومتابعة الاستفسار. وإذا استلزم عقد تطلبه أو الأمان أو التزام نظامي أساساً آخر للمعالجة، تُحصر المعالجة في ذلك الغرض وفق النظام. الموافقة على الاستفسار ليست إذناً بتسويق غير مرتبط به.

من يتلقى معلوماتك

• فريق برايت غيت المصرح له: يمكنه الاطلاع على المحادثات في صندوق الموظفين الخاص. عند تقديم بيانات الاستفسار، تُجهز هذه البيانات والمحادثة حتى ذلك الوقت للإرسال إلى info@brightgate.com.sa.
• OpenAI: يعالج رسائل المحادثة وسياقها الحديث لإنتاج ردود المساعد. تُستبعد حقول بيانات التواصل من طلب المساعد، لكن أي بيانات تكتبها بنفسك داخل الرسائل تصبح جزءاً من سياق المحادثة.
• Google، عند موافقتك على قياس إعلاناتها فقط: تعالج بيانات القياس الإعلاني الموضحة في قسم تخزين المتصفح. لا تتضمن أحداث التحويل لدينا حقول الاستفسار أو رسائل المحادثة.
• GoDaddy ومزودو الاستضافة والبريد الداعمون: يعالجون المعلومات اللازمة لتشغيل الموقع وتسليم رسائل الاستفسار.
• Meta وواتساب عند التفعيل: يذكر الإشعار صراحةً مشاركة المحادثة مع الفريق المصرح له عبر واتساب. يتطلب تغيير القناة موافقة جديدة. يبقى الزائر على الموقع؛ وإدخال رقم الجوال لا يعني تسجيله تلقائياً في تسويق واتساب.

للروابط الخارجية وخدمات المزودين سياسات خصوصية خاصة بها. قد يحتفظ مزود الذكاء الاصطناعي بسجلات أمنية وفق سياساته. راجع ضوابط بيانات واجهة OpenAI وسياسة GoDaddy وسياسة واتساب.

أماكن المعالجة

تقع استضافة الموقع الحالية في أوروبا. وقد تعالج خدمات الذكاء الاصطناعي والبريد وقياس إعلانات Google الاختياري وواتساب عند تفعيله البيانات خارج المملكة، بما في ذلك الولايات المتحدة ودول أخرى يستخدمها المزودون. لا تقدم هذه الخدمة وعداً بحصر التخزين داخل السعودية.

تخضع المعالجة الدولية لمتطلبات حماية البيانات السعودية المطبقة وللترتيبات المناسبة مع المزودين. لا تُسقط موافقتك حقوقك النظامية ولا تحل محل الضمانات المطلوبة نظاماً. تواصل معنا قبل مشاركة بيانات يلزم بقاؤها في دولة محددة.

مدة الاحتفاظ

تُجدول إزالة رسائل الموقع وبيانات الاستفسار المرتبطة بها وسجلات الموافقة والتسليم المعلق بعد 30 يوماً من عدم النشاط في المحادثة. إغلاقها يوقف المشاركة الجديدة ولا يمحو السجل فوراً. للنسخ الاحتياطية وسجلات أمان الاستضافة دورات احتفاظ منفصلة يديرها المزود.

لا تمحو الإزالة التلقائية للموقع النسخ التي سبق تسليمها عبر البريد أو إلى الموظفين المصرح لهم أو المزودين. نحتفظ بمراسلات الاستفسار بقدر الحاجة إلى الاستفسار أو الخدمة المتفق عليها أو سجلات العمل الضرورية أو الالتزامات النظامية. تواصل معنا لمراجعة هذه النسخ أو طلب حذفها. وقد يبقى سجل مختصر لإيقاف إشعارات الموظفين لمنع إرسالها مجدداً.

إيقاف المشاركة والوصول والتصحيح

استخدم «إيقاف المشاركة وإغلاق المحادثة» لسحب موافقة مشاركة المحادثة وإلغاء تسليم المتابعات المعلقة. تُمنع بعدها ردود المساعد والفريق إلى تلك المحادثة. لا يسترجع الزر النسخ التي سُلّمت أو المعالجة التي تمت بالفعل.

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو نسخة منها أو تصحيحها أو إتلافها حيث ينطبق أو سحب الموافقة عبر info@brightgate.com.sa. ولإيقاف متابعة استفسار سُلّم سابقاً، اذكر ذلك في بريدك. قدم معلومات كافية لتحديد الاستفسار؛ وقد نتحقق من ارتباطه بك بصورة متناسبة. لا ترسل وثائق هوية بالبريد إلا بعد الاتفاق منفصلاً على ضرورة التحقق وطريقة آمنة له.

نقيّم الطلب وفق النظام ونوضح أي احتفاظ واجب نظاماً أو قيد آخر. يمكنك رفع مخاوفك إلى الجهة السعودية المختصة بحماية البيانات؛ وتتوفر المعلومات عبر منصة حوكمة البيانات لدى سدايا.

تخزين المتصفح ونموذج البريد

تستخدم المحادثة تخزين الجلسة في المتصفح للاحتفاظ بمعرّفها ورمز الوصول في علامة التبويب. يستخدم صندوق الموظفين المحمي ملف ارتباط ضرورياً لتسجيل الدخول. وقد تدير الاستضافة سجلات أمان أو ضوابط ضرورية إضافية.

يحفظ نموذج التواصل اسمك وبريدك الإلكتروني والجهة الاختيارية والخدمة المطلوبة والرسالة في صندوق برايت غيت الخاص بعد موافقتك، مع إشعار عبر البريد إلى info@brightgate.com.sa. لا تُرسل هذه الحقول إلى مزود الذكاء الاصطناعي أو WhatsApp، ولا تمثل الموافقة اشتراكاً تسويقياً. تُحذف سجلات صندوق الموقع بعد 30 يوماً من آخر نشاط؛ وتُحتفظ بمراسلات المتابعة عند الحاجة للتعامل مع الطلب وفق قسم الاحتفاظ. يمكنك طلب التصحيح أو الحذف عبر بريدنا. يستخدم النموذج معرّف طلب عشوائياً لمنع التكرار وحماية من الإرسال المفرط. تحفظ أداة قائمة التقييم اختياراتك محلياً حتى نقلها للنموذج أو إغلاق علامة التبويب. عند السماح بالتحليلات، نقيس إتمام القائمة وإرسال الطلب بتسميات عامة دون محتوى الحقول.

تحليلات الموقع الاختيارية. نحتفظ فقط بتسميات محددة مسبقاً للحملة ومصدر الزيارة والوسيط من الروابط التسويقية؛ ولا نجمع النصوص الحرة أو بيانات التواصل من تلك الروابط. بموافقتك، تستخدم برايت غيت نظام Matomo على استضافتها لقياس الصفحات التي تُعرض والدولة أو المنطقة التقريبية ونوع المتصفح والجهاز ونطاق الموقع المُحيل وتنزيل الكتيبات والنقر على روابط البريد والاستفسارات المحفوظة بنجاح عبر المحادثة. لا يعني النقر على رابط البريد أن الرسالة أُرسلت. تبدأ التحليلات فقط عند السماح بخيار «تحليلات الموقع» ضمن خيارات الخصوصية، ولا يؤثر الرفض على الموقع أو المحادثة.

نُخفي جزءاً من عنوان IP قبل حفظه ونستخدم العنوان المخفي جزئياً لتقدير الموقع. نزيل معلمات وروابط أجزاء الصفحة ونحتفظ بنطاق الموقع المُحيل فقط. لا نرسل حقول نموذج الاستفسار أو بيانات الاتصال أو أسماء الشركات أو رسائل المحادثة إلى التحليلات، ولا نربط العملاء بمعرّفات مستخدم في التحليلات. سجلات أمان الاستضافة منفصلة وقد تحتفظ بعناوين IP لأغراض الحماية.

بعد الموافقة، قد تستمر ملفات ارتباط التحليلات الخاصة بالموقع حتى 90 يوماً لمعرّف الزائر و30 يوماً لمعلومات الإحالة و30 دقيقة لجلسة الزيارة. نتذكر اختيارك في تخزين المتصفح لمدة تصل إلى 180 يوماً. يمكنك تغييره من «خيارات الخصوصية» أسفل الصفحة. يوقف سحب الموافقة التحليلات المستقبلية ويمحو ملفات ارتباطها، ولا يمحو التقارير التي جُمعت سابقاً. نحترم إشارات عدم التتبع والتحكم العالمي بالخصوصية في المتصفح.

تُعالج التحليلات على استضافة برايت غيت الحالية في أوروبا. تُجدول إزالة سجلات التحليلات التفصيلية بعد 90 يوماً والتقارير المجمعة بعد 13 شهراً. تحتفظ النسخ الاحتياطية اليومية الخاصة بآخر سبع نسخ ناجحة وتشمل بيانات التحليلات؛ وللنسخ المحتفظ بها منفصلاً مدد احتفاظ مستقلة. تتطلب التقارير تسجيل دخول مصرحاً به. لا نبيع بيانات التحليلات ولا نسجل جلسات الزوار.

قياس إعلانات Google الاختياري. هذا خيار مستقل عن Matomo. لا تُحمّل أداة Google إلا بعد السماح بخيار «قياس إعلانات Google». يساعدنا ذلك في معرفة ما إذا أدى الإعلان إلى استفسار حُفظ بنجاح عبر الموقع أو المحادثة. نرسل حدث الإتمام دون اسمك أو بريدك أو اسم الجهة أو نص الاستفسار أو رسائل المحادثة. قد تتلقى Google معرّفات النقر على الإعلان وملفات الارتباط ومعلومات الصفحة والجهاز وعنوان IP. تزيل إعدادات الأحداث لدينا معلمات الروابط الحرة وأجزاءها، مع الاحتفاظ بمعرّفات النقر الإعلاني الصالحة للإسناد. تتحكم Google في معالجة أداتها.

نبقي الإعلانات المخصصة والتحويلات المحسّنة معطلة. تُضبط ملفات ارتباط قياس Google Ads الخاصة بالموقع لمدة تصل إلى 30 يوماً، وقد تستخدم Google معرّفاتها وفق سياساتها. نتذكر كل اختيار لمدة تصل إلى 180 يوماً. لا تفعّل الموافقة السابقة على Matomo قياس إعلانات Google. يمكنك رفض أي خيار أو سحب الموافقة من «خيارات الخصوصية»؛ يوقف السحب أحداث التحويل المستقبلية لدينا ويرسل تحديثاً للموافقة إذا حُمّلت الأداة ويمحو ملفات قياس Google Ads على هذا النطاق. لا يمحو التقارير السابقة أو ملفات الارتباط على نطاقات Google. تعطل إشارتا عدم التتبع والتحكم العالمي بالخصوصية نوعي القياس الاختياري.

قد تعالج Google بيانات القياس خارج السعودية، بما في ذلك الولايات المتحدة. راجع كيفية استخدام Google للمعلومات من مواقع الشركاء وسياسة خصوصية Google. يمكنك استخدام الموقع وإرسال استفسار دون السماح بقياس الإعلانات.

المساعد الآلي والدعم البشري

تميز الواجهة ردود الذكاء الاصطناعي عن ردود الفريق. قد يخطئ المساعد ولا يقدم عروض أسعار ملزمة أو عقوداً أو مشورة قانونية متخصصة. اطلب الفريق أو راسلنا لتأكيد متطلبات المشروع. إذا لم يصل رد من الفريق، فقد يعود المساعد بعد دقيقتين. لا نضمن توافر الموظفين فوراً.

المساعد مخصص لخدمات برايت غيت واستفسارات المشاريع، ولا يُستخدم كخدمة ذكاء اصطناعي عامة غير مقيدة أو لاتخاذ قرارات تحدد الحقوق النظامية للأفراد.

تحديث الإشعار

حُدث هذا الإشعار في 8 أكتوبر 2026. ننشر التغييرات هنا. يتطلب إصدار جديد لإشعار المحادثة أو تغيير قناة المشاركة مع الفريق موافقة متجددة قبل متابعة تلك المحادثة.