الذكاء الاصطناعي
وكلاء الذكاء الاصطناعي ومعرفة المؤسسة
دليل الخدمة التفصيلي
نمنح الفرق مساعداً يجد المعرفة المعتمدة وينفذ مهام محددة. نصمم مسار المعرفة والصلاحيات والوصول للأدوات والتحويل البشري معاً، ليعمل الوكيل ضمن حدود واضحة.
ما نقدمه عملياً
معرفة المؤسسة وRAG
ربط المستودعات المعتمدة وتقسيم المحتوى لمقاطع قابلة للبحث مع حفظ بيانات المصدر. يوفر RAG سياقاً ذا صلة عند السؤال، ولا يتطلب تدريب نموذج على كل مستند.
معرفة مفهرسة وإجراء تحديث وحذف.
إجابات تراعي الصلاحيات
نقل صلاحيات المصدر إلى الاسترجاع واختبار حدود المستخدمين والمجموعات. إرفاق الاستشهادات وتحديد مسار لعدم الإجابة عند غياب الدليل أو تعارضه أو خروجه عن صلاحيات المستخدم.
استرجاع مقيد بالصلاحيات وفحوص الاستشهاد.
وكلاء يستخدمون الأدوات
إتاحة وظائف أدوات معتمدة فقط بمدخلات متحقق منها واعتمادات محدودة. فصل القراءة عن التعديل، وطلب الموافقة للتغييرات الأعلى أثراً وفق الاتفاق وتسجيل النتيجة.
قائمة أدوات وسياسات إجراءات ومسار تدقيق.
التحويل البشري والتقييم
تحديد أسباب التحويل وظهور سجل المحادثة ومسؤول استئناف الأتمتة. اختبار الأسئلة غير المدعومة ومحاولات حقن التعليمات والمعرفة القديمة وفشل الأدوات على مجموعة تقييم معتمدة.
تقرير تقييم الوكيل ودليل التحويل.
التقنيات ببساطة
التوليد المعزز بالاسترجاع RAG
يوفر الاسترجاع مقاطع معتمدة ذات صلة للنموذج عند الإجابة. يحسن التتبع ويظل بحاجة لصلاحيات وفحص مراجع وتقييم.
التمثيلات المتجهية والبحث الهجين
تمثل المتجهات التشابه الدلالي. يجمع البحث الهجين الاسترجاع بالمعنى ومطابقة الكلمات لتحسين تغطية الأسماء والرموز والأسئلة الطبيعية.
وكيل الذكاء الاصطناعي والمحادثة
يرد روبوت المحادثة أساساً، وقد يختار الوكيل أدوات وينفذ إجراءات محددة. توازي صلاحيات الأدوات والموافقة على الإجراءات أهمية جودة الرد.
البنى المرجعية وممارسات التصميم
أنماط توضيحية لمناقشة المشاريع. تُحدد البنية والسعة والمنتجات ومعايير القبول وفق متطلباتك. الرسومات تصورات من برايت غيت وليست تصاميم معتمدة من الموردين.
مساعد معرفة يراعي الصلاحيات+
على الشاشات الصغيرة، مرّر الرسم أفقياً لعرض المكونات كاملة.
يسترجع الاستعلام محتوى يحق للمستخدم الوصول إليه فقط، ويكوّن النموذج إجابة من تلك المقاطع مع إبقاء المصادر ظاهرة. تُحدّث الفهرسة عند تغيير المستندات أو حذفها؛ وتخضع إجراءات الأدوات لحد موافقة إضافي.
ممارسات يجب تطبيقها
- تطبيق الصلاحيات قبل الاسترجاع لا بعد التوليد.
- معاملة المستندات كبيانات وليست تعليمات.
- تقييم استناد الإجابة للمصادر وجودة التصعيد.
الأنظمة والمنتجات والمراجع الرسمية
أمثلة تُقيّم عند تحديد النطاق. يعتمد الاختيار والميزات المدعومة والأجهزة والتراخيص على الحل المتفق عليه؛ ولا يعني ذكر منتج اعتماداً مهنياً أو تضمين شرائه.
البحث الهجين والمتجهي
مكونات بحث للمقاطع ذات الصلة مع ترشيح وصول على مستوى المستند.
المرجع الرسمي التوليد المعزّز بالاسترجاع من مايكروسوفتتنسيق الوكلاء
تنسيق الاسترجاع والأدوات المعتمدة، واستخدام وكيل عندما تبرره تعقيدات المهمة.
المرجع الرسمي بنية الوكلاء والتوليد المعزّز بالاسترجاع من مايكروسوفتمستودعات المؤسسة والدخول الموحد
تحافظ الموصلات المدعومة وتكامل الهوية على ملكية العميل وقواعد الوصول.
نتيجة يستطيع فريقك استلامها
أدلة القبول
الاستناد
مراجعة صحة الإجابة ودعم المصادر لأسئلة ممثلة.
الصلاحيات
محاولة استرجاع بين المستخدمين والتحقق من حجب المحتوى المقيد.
الإجراءات
اختبار الموافقة والطلبات المكررة وفشل الأدوات والتدخل البشري.
عرض قائمة القدرات كاملة
- مساعدو المعرفة بالاسترجاع المعزز للتوليد RAG
- دردشة خدمة العملاء والتحويل إلى الموظفين
- مساعدو الدعم التقني وسياسات الموارد البشرية
- مساعدو المبيعات والعروض والبحث
- وكلاء الإجراءات للمهام المتعددة المعتمدة
- تكامل أدوات CRM وERP والتذاكر
- بحث يحترم الصلاحيات وإجابات موثقة بالمصادر
- تقييم الوكلاء وسجلات التدقيق والموافقات البشرية